在上海，公司辦稅員被列入“異�！睜顟B(tài)，通常是稅務系統(tǒng)（金稅三期系統(tǒng)）根據(jù)預設規(guī)則自動觸發(fā)或稅務機關人工認定的結果。這會影響公司正常的涉稅業(yè)務辦理，需要及時處理。 以下是常見的原因及對應的解決辦法： 📍 一、 常見原因 1. 辦稅人員身份信息異常： 原因： 辦稅人員（在稅務系統(tǒng)登記的財務負責人、辦稅員、購票員等）的身份證件信息過期（如身份證過期）、信息不完整或與公安系統(tǒng)信息比對不一致。 觸發(fā)： 系統(tǒng)定期自動比對或稅務人員在辦理業(yè)務時發(fā)現(xiàn)。 2. 實名認證失效或未完成： 原因： 上海強制要求辦稅人員通過“上海稅務”APP或電子稅務局進行實名信息采集和驗證（人臉識別）。如果未完成實名認證、認證信息過期或認證狀態(tài)異常。 觸發(fā)： 系統(tǒng)自動監(jiān)控實名認證狀態(tài)。 3. 關聯(lián)關系異常： 原因： 該辦稅人員同時擔任多家非關聯(lián)企業(yè)的財務負責人或辦稅員（稅務系統(tǒng)有限制，特別是對于高風險行業(yè)或新辦企業(yè)）。 該辦稅人員關聯(lián)的某家企業(yè)（無論是當前公司還是其他公司）存在嚴重稅收違法失信行為（如非正常戶、重大偷逃稅等），導致其名下所有關聯(lián)人員被預警或限制。 該辦稅人員之前擔任過財務負責人的企業(yè)被認定為非正常戶，且未按規(guī)定辦理注銷或解除關聯(lián)關系。 觸發(fā)： 系統(tǒng)根據(jù)關聯(lián)關系模型自動掃描預警，或稅務機關人工核查時發(fā)現(xiàn)。 4. 未按規(guī)定履行納稅申報或涉稅義務： 原因： 該辦稅人員作為主要辦稅人的公司，存在連續(xù)多月未按期申報（包括零申報）、未及時繳納稅款、未按規(guī)定報送資料等行為。雖然責任主體是公司，但作為直接經(jīng)辦人，其狀態(tài)也可能被關聯(lián)標記。 觸發(fā)： 系統(tǒng)根據(jù)申報、繳款記錄自動判斷。 5. 聯(lián)系方式失效： 原因： 在稅務系統(tǒng)登記的辦稅人員手機號碼失效（空號、停機、長期無法接通），稅務機關無法聯(lián)系到該人員核實涉稅事項。 觸發(fā)： 稅務機關在需要聯(lián)系辦稅人員（如納稅提醒、風險核查）時發(fā)現(xiàn)。 6. 數(shù)字證書（CA證書）問題： 原因： 綁定該辦稅人員的CA證書過期、未續(xù)費或損壞。雖然證書本身不是人員狀態(tài)，但會影響其線上辦稅能力，有時處理不當會被關聯(lián)提示。 7. 被稅務機關依法列為風險納稅人或實施其他管理措施： 原因： 因公司涉嫌稅收違法、接受稽查、或存在其他高風險情形，稅務機關可能對相關辦稅人員采取包括列入異常在內(nèi)的管理措施。 8. 系統(tǒng)誤判或信息同步延遲： 原因： 偶爾發(fā)生的系統(tǒng)問題或不同部門間（如市監(jiān)、公安、稅務）信息同步延遲也可能導致誤判（相對較少）。
🛠 二、 解決辦法 處理的核心是查明具體原因，然后對癥下藥。一般流程如下： 1. 查詢具體異常原因： 最直接方式： 辦稅人員本人攜帶身份證原件，前往公司注冊地所在區(qū)的主管稅務機關辦稅服務廳，向窗口人員說明情況，要求查詢被列入異常的具體原因。這是最準確的方式。 線上嘗試： 通過電子稅務局（企業(yè)或實名個人登錄），在“我要查詢” -> “辦稅進度及結果信息查詢” 或 “涉稅專業(yè)服務機構（人員）信息查詢”等模塊查看是否有相關提示信息（不一定能顯示具體原因，但可能有線索）。關注電子稅務局的“服務提醒”和“消息中心”。 2. 根據(jù)原因針對性處理： 身份信息問題（過期/不一致）： 更新本人有效的身份證件。 通過電子稅務局或稅務大廳辦理辦稅人員信息變更，更新正確的身份證信息、有效期。 確保在“自然人電子稅務局（扣繳端）”或“個人所得稅APP”中個人信息準確無誤。 實名認證問題（未做/失效/異常）： 下載“上海稅務”APP。 使用需處理的辦稅人員本人信息注冊登錄。 按照指引完成實名認證（上傳身份證、人臉識別）。 在APP內(nèi)或電子稅務局個人賬戶中確認實名狀態(tài)為“已認證”或“有效”。 關聯(lián)關系異常： 減少關聯(lián)戶數(shù)： 如果關聯(lián)過多非關聯(lián)企業(yè)，需主動聯(lián)系相關企業(yè)，在稅務系統(tǒng)中解除在該企業(yè)擔任的財務負責人或辦稅員身份（通過電子稅務局“我的信息”-“賬戶中心”-“企業(yè)授權管理”或前往稅務大廳辦理變更）。 處理關聯(lián)非正常戶： 如果關聯(lián)的企業(yè)是非正常戶狀態(tài)，必須先處理該非正常戶（補申報、補繳稅款、罰款、接受處罰、解除非正常狀態(tài)）。 在該非正常戶解除后，確認自己在該企業(yè)的關聯(lián)身份已解除。 高風險關聯(lián)申訴： 如果認為關聯(lián)關系認定有誤或存在特殊情況，可攜帶相關證明資料（如勞動合同、社保繳納證明、離職證明等）向主管稅務機關說明情況，申請解除異常狀態(tài)。 未履行申報/涉稅義務： 立即補辦： 為公司補辦所有未按期完成的納稅申報（包括零申報）、繳清欠繳稅款及滯納金。 接受處理： 如有罰款，按規(guī)定繳納。 確保后續(xù)按時、依法申報納稅。 聯(lián)系方式失效： 通過電子稅務局（企業(yè)登錄或實名個人登錄）或稅務大廳，及時更新辦稅人員有效的手機號碼。 數(shù)字證書問題： 聯(lián)系CA證書服務商，辦理證書更新、續(xù)費或重辦手續(xù)。 在電子稅務局重新綁定有效的CA證書。 被列為風險納稅人或涉及稽查： 積極配合稅務機關的調查、檢查和約談。 按要求提供資料、說明情況。 依法整改，消除風險點。 待案件處理完畢，風險等級降低后，異常狀態(tài)通常會隨之解除。 系統(tǒng)誤判/信息延遲： 向稅務大廳窗口提供充分證明材料（如已更新的身份證信息截圖、已完成的實名認證截圖、已解除關聯(lián)的證明、已申報繳稅的憑證等），申請人工復核解除異常。 3. 解除異常狀態(tài)（關鍵步驟）： 在完成上述針對性的問題處理后，通常需要： 線上嘗試： 對于實名認證問題，完成認證后狀態(tài)可能自動更新。對于信息變更，更新后系統(tǒng)可能自動解除。 線下申請： 大多數(shù)情況下，特別是關聯(lián)關系異常、涉及非正常戶、風險納稅人等情況，處理完根本問題后，辦稅人員仍需攜帶： 本人身份證原件。 證明問題已解決的材料（如補申報的憑證、繳款憑證、解除非正常戶通知書、變更后的營業(yè)執(zhí)照副本復印件（如信息變更）、已更新的實名認證截圖打印件、離職證明等）。 公章（有時需要）。 前往主管稅務機關辦稅服務廳，向窗口人員說明情況，提交資料，申請解除辦稅人員異常狀態(tài)。由稅務人員審核無誤后，在系統(tǒng)內(nèi)操作解除。 📌 三、 重要提示 1. 及時處理： 辦稅人員異常狀態(tài)會阻礙公司正常辦理涉稅業(yè)務（如領購發(fā)票、申報、注銷等），務必盡快查明原因并解決。 2. 確認解除： 在稅務大廳申請解除后，務必要求窗口人員確認狀態(tài)已更新，或事后通過電子稅務局、上海稅務APP或再次到大廳查詢確認狀態(tài)已恢復正常。 3. 源頭預防： 確保所有登記的辦稅人員信息真實、準確、有效并及時更新。 務必完成并保持有效的實名認證。 按時、依法履行納稅申報和繳稅義務。 謹慎擔任非關聯(lián)企業(yè)的財務負責人或辦稅員，尤其要避免關聯(lián)非正常戶企業(yè)。 離職時，務必要求原公司及時在稅務系統(tǒng)中變更財務負責人或辦稅員信息。 保持登記的手機暢通。 4. 咨詢稅務專管員： 如果情況復雜或不清楚原因，可以嘗試聯(lián)系公司的稅務專管員進行咨詢（但通常線下大廳更直接有效）。 📚 四、 政策依據(jù)（參考） 《中華人民共和國稅收征收管理法》及其實施細則 《納稅信用管理辦法（試行）》 《國家稅務總局關于推行實名辦稅的意見》（稅總發(fā)〔2016〕111號） 上海市稅務局關于實名辦稅、企業(yè)登記信息管理等相關公告和操作指引。 總結： 解決上海公司辦稅員異常的關鍵在于精準定位原因（建議首選去稅務大廳查詢）并針對性處理（更新信息、完成實名、解除不當關聯(lián)、補辦申報繳稅等），處理完畢后主動向稅務機關申請解除異常狀態(tài)（通常需要線下大廳辦理）。保持信息準確、依法辦稅是預防的關鍵。 |
